PTT Barkod No ile Kargo Sorgulama Nasıl Yapılır?

PTT kargo sorgulama işlemi için farklı yöntemler kullanılabilmektedir. Kargo firmasının kargo sahibine vermiş olduğu barkod numarası ile online şekilde kargo sorgulama işleminin gerçekleştirilmesi mümkündür. PTT kargo takibinin online bir şekilde gerçekleştirilmesi için, PTT resmi internet sayfası üzerinden işlem yapılması gerekmektedir. PTT mobil uygulaması üzerinden de gerçekleştirilen kargo sorgulama işlemi, mesai saatlerinin dışında da 7 gün 24 saat boyunca gerçekleştirilmektedir. Barkod numarası ile kargo takibi yapılabilmesi için şu adımların izlenmesi gerekmektedir:

• PTT mobil uygulama ya da resmi internet sitesi üzerinden kullanıcı girişi yapılır.
• Kullanıcı hesabı açıldıktan sonra ekrana gelen sayfanın sağ üst köşesinde yer alan menü seçeneğine tıklanır.
• Açılan menü sekmesinden “Gönderi takibi” seçeneği seçilir.
• Yeni sekme üzerinde açılan gönderi takip sayfasının üzerinde yer alan barkod numarası ve güvenlik kodu alanlarının doğru bir şekilde doldurulması gerekir.
• Bilgiler doğru ve eksiksiz bir şekilde girildikten sonra “sorgula” seçeneğine tıklanır ve kargonun son durumu ya da geçmiş olduğu aşamalar ayrıntılı bir şekilde öğrenilir.

E-Devlet Üzerinden PTT Kargo Sorgulama

E-devlet üzerinden kargo sorgulama işlemi için “PTT kayıtlı gönderi takibi” sayfasının açılması gerekmektedir. PTT Genel Müdürlüğü tarafından e-Devlet sistemi üzerine entegre edilen uygulama ile kargo takibinin daha hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirilmesi mümkündür. PTT üzerinde kayıtlı olan yurtiçi ve yurtdışı kargoların takibinin yapılmasına olanak veren sistem ile kargo, APS Kurye, Taahhütlü, Tebligat, Telgraf, yurtiçi/yurtdışı kayıtlı mektup postası gönderileri, koli, APG ve TURPEX gibi hizmetler hakkında bilgi sahibi olunabilmektedir. E-devlet aracılığıyla kargo takibi işleminin yapılması için şu adımların izlenmesi gerekmektedir:

• E-devlet sistemi üzerinde T.C. kimlik numarası ve kullanıcı şifresi kullanılarak giriş yapılır.
• Sorgulama sayfasına kargonun barkod numarası girilir.
• Sayfanın en alt kısmında bulunan “sorgula” seçeneği seçilir ve gönderiyle ilgili bütün bilgiler görüntülenir.

Telefon Numarası Üzerinden PTT Kargo Sorgulama

Telefon üzerinden kargo takibi yapılması için, PTT’nin sağlamış olduğu bir müşteri hizmetleri numarası bulunmaktadır. Kargo sorgulama ve takip işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için 444 1 788 numaralı hattın aranması yeterli olmaktadır. 0850 222 1 788 numaralı bir diğer müşteri hizmetleri hattı da duyma ve konuşma engeli olan kullanıcıların görüntülü bir şekilde hizmet almasına ve kargo sorgulama işlemini gerçekleştirmesine olanak vermektedir.

PTT Kargo Adres Değişikliği Yapma

PTT kargo adres değişikliği, gönderim işlemi tamamlanmış olan ve şubelere teslim edilen gönderiler için uygulanabilen bir hizmettir. Kargo, teslim edilen şubeden çıkış yapmamışsa, şubeye tekrar gidilerek adres değişikliği yapılabilmektedir. Eğer kargo, gönderim yapılan şubeden çıkış yaptıysa, müşteri hizmetleri hatta aranarak kargonun gönderileceği adresin değiştirilmesi talep edilebilmektedir.

Yurtdışına gönderilen kargolar için adres değişikliği yapılması, ancak kargo yurtiçi sınırları içerisinde bulunduğunda mümkün olabilmektedir. Yurtdışına sevkiyatı gerçekleştirilmiş gönderiler için müşteri hizmetleri numarası arandığında bile herhangi bir adres değişikliği yapılması mümkün olmamaktadır.

PTT Kargo Teslim Alınmazsa Ne Olur?

PTT kargo teslim edilmezse, tekrar dağıtıma çıkarıldığı şubeye götürülür. Evde olunmaması ya da yanlış adresler verilmesi gibi durumlar nedeniyle teslim edilemeyen kargolar, alıcının kapısına kargo geldiğine dair PTT imzalı bir not bırakılarak dağıtımdan çekilir. Dağıtıcı şube içerisinde bir hafta kadar bekletilen adrese teslim edilmemiş gönderiler, alıcı tarafından şubeden teslim alınabilmektedir. Alıcı, gönderiyi şube üzerinden de teslim almazsa, kargo tekrar gönderen kişinin adresine yollanır. Tüm bu işlemler, kayıt altına alınarak kargo sorgulama sistemi üzerinden görüntülenebilir.